✔ НБУ рассказал о самых частых жалобах клиентов банков - «Финансы»
Герасим 25-09-2019, 13:01 193 Экономика / ФинансыКлиенты могут написать жалобу
Клиенты финансовых учреждений чаще всего жалуются на навязывание ненужных услуг.
Об этом сообщает пресс-служба Национального банка Украины.
В НБУ отметили, что около половины жалоб направлены именно на эту проблему. Клиентам не нравится, когда им навязывают услуги, которые им неинтересны.
В Нацбанке рассказали, что согласно украинскому законодательству, банки не имеют права навязывать свои услуги.
Но за последние восемь лет ни один государственный орган не имел полномочий контролировать соблюдение этой нормы, - отметили в НБУ.
Депутаты Верховной Рады приняли законопроект, согласно которому теперь клиенты финучреждений могут обратиться с жалобой в банк, а если не получат конструктивного ответа или ситуация продолжится, то они могут обратиться в Национальный банк Украины. В свою очередь, регулятор разберется в ситуации уже самостоятельно.
Напомним, ЕБРР поддерживает политику НБУ.
Читайте Деньги.ua в Telegram и Facebook
[u][/u]
НБУ разберется с финансовыми учреждениями. Клиенты могут написать жалобу Клиенты финансовых учреждений чаще всего жалуются на навязывание ненужных услуг. Об этом сообщает пресс-служба Национального банка Украины. В НБУ отметили, что около половины жалоб направлены именно на эту проблему. Клиентам не нравится, когда им навязывают услуги, которые им неинтересны. В Нацбанке рассказали, что согласно украинскому законодательству, банки не имеют права навязывать свои услуги. Но за последние восемь лет ни один государственный орган не имел полномочий контролировать соблюдение этой нормы, - отметили в НБУ. Депутаты Верховной Рады приняли законопроект, согласно которому теперь клиенты финучреждений могут обратиться с жалобой в банк, а если не получат конструктивного ответа или ситуация продолжится, то они могут обратиться в Национальный банк Украины. В свою очередь, регулятор разберется в ситуации уже самостоятельно. Напомним, ЕБРР поддерживает политику НБУ. Читайте Деньги.ua в Telegram и Facebook _