✔ «Сделали из внучки проститутку»: пенсионерка пришла в ужас от угроз коллекторов из-за долга 6 тысяч - «Новости Красноярска»
ПОХОЖИЕ
Живущая на пенсию в 16 тыс. пенсионерка влезла в долги после болезни сына
Коллекторы штурмуют квартиру красноярской пенсионерки из-за долга в 6 тыс. телефон старушки разрывается от угроз, в квартиру ломятся работники ритуальных услуг, а её родственницу перед всеми друзьями выставили проституткой. [/b]
[/b]
Мы разговариваем с 76-летней Галиной Азильгареевой на тесной кухоньке «сталинки» на «Баджее». В нос бьёт резкий запах лекарств — за стеной лежит больной сын пенсионерки. Время от времени старушка вскакивает и несёт в комнату воду, а возвращается с полными памперсами — врачи отняли мужчине обе ноги.
«Сначала коллекторы звонили с раннего утра и до вечера, а потом ходить стали. Кроют последними словами: и такая и сякая», — сетует женщина. Отводя лицо, она протягивает телефон, забитый СМС-сообщениями с приказами отдать долг и отборными ругательствами.
В кредитную петлю женщина залезла после долгих мытарств с безнадёжно больным сыном — крохотной пенсии бабушки не хватало даже на памперсы.
[/b]
В конце 2014 года мужчина с сильными болями в ногах слёг в больницу: врачи провели ампутацию и поставили диагноз «туберкулёз». После выписки мужчина пережил микроинсульт и потерял речь. По словам Галины Азильгареевой, присваивать инвалидность мужчине без ног никто не спешил.
Женщина с жалобами дошла до краевого минздрава и лишь спустя несколько месяцев выхлопотала пособие по инвалидности. А до этого времени всю пенсию в 16 тыс. руб. тратила на лекарства и памперсы.
Тут на «помощь» ей и пришли быстрые займы «Добро-деньги.рф». «Я с год брала по 5–10 тыс. Платить надо было на 21-й день. Я исправно всё закрывала. В марте пришла, всё, закрыла кредит. А я же разговорчивая, ну и стала разговаривать с девочками в займах, а они и говорят: «Вам одобрили кредит в 21 тыс.». Я говорю: «Мне не надо». А они говорят: «Ну 18 возьмите», — вспоминает старушка.
Телефон пенсионерки забит звонками с неизвестных номеров и СМС с оксорблениями
По её словам, кредит ей выдали под 2 % в день, но как постоянному клиенту разрешили через 20 дней возвращать не всю сумму, а только проценты: около 6 тыс. в месяц. Первый платёж был назначен на апрель. Но тут с семьей Азильгареевой случилась новая напасть: лёгочное заболевание заподозрили у её внука. Так пенсионерка и оказалась в ловушке коллекторов.
«Внук работать не может, у него ребёнок маленький. Кто им поможет? Сперва мне стали звонить, говорить о долге. Я просила: "Ты уж, пожалуйста, потерпи. С голоду же ты не умираешь. куда я от вас денусь? Как только ситуация уладится, я рассчитаюсь?"».
Однако уже через неделю на женщину обрушился шквал звонков с матами и требованиями заплатить 60 тыс. «Звонили с 8 утра до 7 вечера через каждые 10 минут. Матерят, ругаются, пишут: "Верни деньги"», — говорит женщина. По её словам, в разговорах коллекторы прямо говорили, что речь о том самом займе.
Старушка пыталась отмолчаться от угроз — не брала трубку, не отвечала на СМС, но коллекторы только входили в раж. Спустя несколько дней ударили по внуку должницы. Все друзья парня в соцсети получили сообщение: его жена проституцией «отрабатывает долги» с телефоном и фото супруги.
Добрались коллекторы и до жены внука престарелой должницы
Финальной точкой стали визиты в квартиру престарелой должницы работников ритуальных услуг.
[/b]
Женщина вспоминает, что всё это происходило на глазах участкового: «Я как раз полицию вызвала, рассказываю всё и тут звонок в дверь: "Мы из ритуальных услуг". Я открыла, говорю: "Вы ошиблись". А там парень стоит и говорит: "Мне в эту квартиру". Полицейский стал спрашивать, кого он хоронить собрался, парень и сказал, что с номера какого-то позвонили».
Женщина призналась нам, что сейчас кредитного договора на руках у неё нет, но указала нам адрес компании, осчастливившей её «быстрыми деньгами».
Офис «Добро-деньги.рф» мы нашли на остановке «Торговый центр "Красноярье"». В длинном ряду павильонов клиентов встречают ещё несколько микрокредитных организаций. Мелким шрифтом на вывеске «Добро-деньги.рф» сообщается, что кредиты тут выдают под 912 % годовых.
Девушка в павильоне с улыбкой заявила, что в компании «вообще нет коллекторов».
[i]— А как вы работаете с теми, кто наотрез отказывается? Прощаете?
[i]— Мы только оформляем кредиты, и всё. Если возникают какие-то ситуации, должник может прийти и написать заявление.
[/b]
[i]— А если люди не платят, то вы прощаете? Как на должников-то воздействуйте?
На сайте компании сказано, что в кредит выдано почти 880,5 млн руб.
Головной офис компании, чьих коллекторов престарелая должница подозревает в угрозах, находится в Новосибирске. Сотрудники компании на наши вопросы предпочли общаться письменно.
В компании заявили, что с коллекторскими агентствами не сотрудничают, возвратом долгов занимается собственная служба взыскания «в неукоснительном соответствии действующему законодательству», а размер и условия кредита 76-летней пенсионерки — коммерческая тайна.
Судя по ответу, можно предположить, что работники компании не исключают, что женщина могла выдумать всю эту историю.
«Ряд заёмщиков с целью ухода от возврата денежных средств создают вокруг себя мифы о преследовании, угрозе жизни. Ни один такой факт не нашел подтверждения в ходе проверки со стороны органов внутренних дел», — заявляют юристы компании.
В базе «Росправосудие» мы нашли несколько тяжб заёмщиков с компанией. Должники просили пересчитать процент, уменьшить платёж, жаловались на то, что не понимали условий кредитования. Однако суд с доводами клиентов микрозаймов не соглашался.
Женщина жалуется, что поток угроз обрушился на неё после просрочки по карте микрозаймов
История 76-летней пенсионерки произошла после того, как закон жестко ограничил методы работы по выбиванию долгов. [/b]
Взыскателям запретили названивать должникам с 22:00 до 8:00, давить на клиентов, рассказывать о долгах. В каждом сообщении коллектор теперь обязан представляться и называть кредитора. Однако выбивателей долгов это всё мало останавливает. В 2016 году кредитные организации всё так же незаконно прибегают к незаконным уловкам, говорится в докладе уполномоченного по правам человека. Причём все чаще в ловушки кредиторов попадают пожилые люди, утверждают авторы документа: «Насмотревшись рекламы по телевизору о доступных кредитах и "небольших процентах", затем фактически лишаются средств к существованию, отдавая свою и без того небольшую пенсию на выплату процентов по кредитам».
Сходную картину рисует и Национальное бюро кредитных историй. В кризис благодаря системе упрощенного кредитования «быстрые займы» активно наращивали клиентов. Больше всего — до 10 тыс. — здесь занимают именно люди до 30 лет и пожилые.
По новым российским законам возвратом долгов в стране могут заниматься только компании с лицензией и включённые в специальный реестр. Однако в Красноярске по сравнению с весной 2015 года число коллекторских агентств практически не изменилось: такую деятельность ведут 23 фирмы.
Их бывшие работники на условиях анонимности объясняют, почему даже по новым законам работа по возврату долгов не меняется.
«Многие люди намеренно не платят, затягивают сроки, на уговоры явиться в банк не реагируют. А две трети зарплаты коллектора — премиальная часть, сколько он вернёт. Чтобы не остаться без денег, коллекторы действуют по-серому: названивают с левых "симок", за свой процент передают долги тем, кто готов встречаться и разговаривать по-жёсткому».
Ранее один из коллекторов очень подробно описал нам механизм жёсткого воздействия на должника:
Первая недели просрочки — звонки, вторая и третья неделя — обзвон родственников, коллег, соседей. Человека пытаются опозорить перед окружением, сделать беззащитным. На последней стадии в ход идут фото в подъездах и прочее. Главная цель — вывести человека из себя, создать ощущение, что каждый твой шаг контролируется и выхода нет.
Работу коллекторских служб с начала 2017 года контролируют судебные приставы. По словам специалистов ведомства, основные претензии должников Красноярска связаны с телефонными звонками от представителей кредитора: «Поступают они к должникам невероятно часто. Правил переговоров с клиентами коллекторы не придерживаются».
Закон запрещает не только тревожить должников с 22 до 8 часов в будни, но и встречаться более раза в неделю, названивать больше 2 раз в неделю или больше 1 раза в сутки. Если коллекторы начинают названивать на работу или допекают звонками, работники советуют связываться с приставами.
Опрошенные нами юристы дали всем обращающимся за микрокредитом несколько простых советов:
Запомнить юридическое название компании (Юридическое название может отличаться от бренда).
Название компании стоит поискать в реестре МФО на сайте Центробанка.
Если вы одолжили 1000, то отдавать должны не больше 4000: сумма начисленных процентов по займу не может быть выше 3-кратного размера самого займа.
Если вам предлагают заём под более крутые условия, жалуйтесь в Центробанк.
